2021年3月22日18時30分，伟德国际1949始于英国通過線上平台舉辦了“為公論壇”第三十二期學術講座。本次講座邀請華南理工大學社會治理研究中心主任、華南理工大學公共管理學院教授、博士生導師文宏教授擔任主講嘉賓，作題為“突發疫情事件的應急處置與輿情引導策略”的學術講座。伟德国际1949始于英国副院長劉雪華教授擔任主持人，伟德国际1949始于英国副院長馬雪松教授莅臨并緻歡迎詞，參加者包括伟德国际1949始于英国博士生、研究生、本科生以及國内其他高校師生共八十餘人。

文宏教授主要介紹了突發疫情事件的輿情危機、應對處置、輿情引導和媒體策略四個方面。文宏教授首先以疫情初發期湖北省新聞發布會的失敗為例，指出細節具有“一票否決”的作用。突發疫情事件有三個客觀現象，即事件具有突發性、複雜性，社會民衆具有脆弱性、敏感性以及輿情發酵擴大化。然而危機不必然是負面的，隻是前途未蔔和具有相當程度的風險，因此，危機管理的最基本任務就是在面對日益增多的危機事件時，尋找“生機”，并産生事務發展的“轉機”。

其次，文宏教授認為突發疫情事件的應對處置有其四階段運行規律，在前兆階段應進行識别和預警，對事态進行多方面多角度分析，此時仍可轉危為安；在緊急階段事件演變迅速，需盡快做出反應及時啟動應急與危機處理預案進行應急處置，隔離次生危機；在相持階段，事件進入相對平穩階段，但仍有惡化的可能，應控制風險；在解決階段應嚴防事态反彈，開展持久的恢複與重建。再次，文宏教授指出新聞媒體是具有強大的社會影響力的輿論機構，是反映現實變動、公開發布新聞的傳播工具，媒體應對的目标和任務是怎麼做和怎麼說。

最後，文宏教授認為輿論引導應遵循歸口管理、統一口徑，積極主動、以我為主和真實準确、講究策略這三條主線，堅持第一時間原則、真實坦誠原則、第三方原則、息事甯人原則和留有餘地原則，要給媒體和公衆留下誠實、負責的印象，避免“無可奉告”、讀稿式工作總結、閃爍其詞和“兩個聲音”。以上可以總結為“十六字”工作要訣：“知己知彼”，“統一戰線”，“主動進攻”及“穩固防守”。

劉雪華副院長在評議環節表示，文宏教授所講的内容選題重大，學理剖析十分深入，對現實有重要借鑒意義。在問答互動環節，文宏教授就媒體對官員避責行為的影響、媒體在協助基層治理中的作用、自媒體與傳統媒體的差異以及如何處理互聯網時代與歸口管理的矛盾等問題進行了解答，講座在熱烈的交流探讨中圓滿結束。